Na FORSA, a experiência do cliente não é apenas uma parte do nosso negócio, mas sim a essência que guia todas as nossas ações.
Desde o primeiro contato até o pós-venda, nosso objetivo é garantir que nossos clientes sintam-se valorizados e apoiados em cada etapa do projeto de construção, contando com uma equipe ativa e eficiente para auxiliar na implementação, dúvidas e boas práticas na construção com parede de concreto.
Para isso, investimos em um atendimento diferenciado, suporte técnico especializado e soluções inovadoras que fazem a diferença no dia a dia das obras.
Confira a seguir o que torna a experiência do cliente FORSA única:
Reuniões técnicas: preparando o caminho para o sucesso das obras
Antes mesmo da entrega das fôrmas, a FORSA realiza reuniões técnicas detalhadas com seus clientes. O objetivo dessas reuniões é alinhar expectativas, discutir as especificidades do projeto e garantir que todos os envolvidos tenham um entendimento claro sobre o funcionamento das fôrmas.
A FORSA se preocupa com cada detalhe desde o início do processo, acompanhando seus clientes nas reuniões pré-venda. Nessa fase, começamos a definição do projeto, garantindo que todas as necessidades do cliente sejam atendidas.
Antes da fabricação das fôrmas, realizamos uma Coordenação Técnica minuciosa, que utiliza tecnologias avançadas como o BIM (Building Information Modeling), uma ferramenta digital que cria representações tridimensionais e detalhadas do projeto, facilitando o planejamento e a execução da obra.
Com ele, podemos simular o comportamento das fôrmas dentro do projeto, identificar possíveis problemas antes da fabricação e ajustar os detalhes de acordo com as necessidades específicas da obra.
Esse processo de modelagem 3D e integração de dados evita erros durante o desenho e a produção das fôrmas, garantindo mais precisão e eficiência.
Além disso, durante as reuniões técnicas, nossos especialistas oferecem insights sobre montagem, desmontagem e manutenção das fôrmas, esclarecendo dúvidas e propondo soluções personalizadas para cada projeto.
Dessa forma, garantimos que a equipe da obra esteja totalmente preparada para utilizar nossos sistemas com máxima produtividade e segurança.
Esse suporte inicial permite também identificar possíveis desafios específicos do projeto, possibilitando uma abordagem mais assertiva desde o começo e minimizando riscos durante a execução.
Acompanhamento técnico na obra: suporte em tempo real
Outro grande diferencial da experiência do cliente FORSA é o suporte técnico oferecido durante a obra.
Com nosso programa de monitoramento tático, garantimos que a implantação do sistema ocorra de forma eficiente e com os padrões de qualidade esperados.
Nosso time técnico acompanha de perto as primeiras etapas de uso das fôrmas, orientando sobre boas práticas e ajudando a resolver eventuais dificuldades que possam surgir.
Isso proporciona mais segurança e agilidade para a equipe da construtora, reduzindo retrabalhos e maximizando os resultados.
Esse suporte também inclui treinamentos para as equipes em campo, revisões técnicas e avaliações periódicas, sempre com foco em garantir a melhor performance dos sistemas FORSA.
Além disso, nosso atendimento técnico permanece disponível para consultas ao longo de toda a execução do projeto, garantindo que qualquer necessidade ou ajuste possa ser atendido rapidamente, evitando atrasos e desperdícios.
Reuniões pós-venda: feedbacks que nos ajudam a crescer
O compromisso da FORSA não termina com a entrega do produto. Após a venda das fôrmas, realizamos reuniões para entender os resultados alcançados, coletar feedbacks e oferecer suporte adicional. Essas reuniões são essenciais para manter um relacionamento próximo com nossos clientes.
Durante essa fase, analisamos o desempenho das fôrmas utilizadas, discutimos possíveis otimizações para próximos projetos e garantimos que todas as necessidades tenham sido atendidas.
Além disso, o feedback coletado nessas reuniões permite que a FORSA desenvolva novas soluções e refine ainda mais os produtos e serviços oferecidos, sempre buscando atender melhor às demandas do mercado.
De portas abertas: fortalecendo a transparência e a confiança
Na FORSA, acreditamos que os pequenos detalhes fazem uma grande diferença.
Por isso, oferecemos aos nossos clientes a oportunidade de conhecer de perto nosso processo produtivo, por meio de visitas à nossa fábrica no Brasil, localizada em Cajamar – SP, e também à casa matriz, na Colômbia.
Durante essas visitas, os clientes podem ver como nossas fôrmas são fabricadas, os padrões de qualidade que seguimos e todo o cuidado envolvido na produção.
Esse contato direto gera mais confiança e transparência, reforçando nosso compromisso com a excelência. Além disso, permite que as construtoras tenham uma compreensão mais aprofundada dos benefícios e diferenciais dos sistemas da FORSA.
Outro aspecto importante da nossa atenção aos detalhes está na comunicação clara e eficiente.
Garantimos que todas as informações técnicas sejam apresentadas de forma acessível e compreensível, permitindo que cada cliente tenha total segurança no uso de nossos produtos.
Inovação contínua: mais tecnologia e novos serviços para atender você
E por último, mas não menos importante, outro diferencial da experiência do cliente FORSA é o nosso compromisso com a tecnologia e a inovação.
Para manter-se na vanguarda do setor da construção civil, a FORSA investe continuamente em tecnologia e desenvolvimento de novos serviços, com ferramentas tecnológicas e soluções que otimizam os processos de construção, trazendo mais eficiência e redução de custos.
Um exemplo é o FORSA 1Click, um serviço de inventário de obra que auxilia as construtoras na organização e controle de materiais. Com essa solução, as equipes podem gerenciar de forma mais precisa os insumos utilizados, minimizando desperdícios e aumentando a produtividade.
Além disso, estamos sempre aprimorando nossos sistemas de fôrmas para garantir maior durabilidade, resistência e facilidade de manuseio. Nosso foco é oferecer produtos e serviços que agreguem valor real às obras e contribuam para a modernização da construção civil.
Compromisso com a excelência em todas as etapas
A experiência do cliente na FORSA é pautada pela qualidade, suporte e inovação. Desde as reuniões técnicas iniciais até o acompanhamento na obra e o pós-venda, buscamos oferecer um atendimento completo e personalizado. Nosso objetivo é que cada cliente tenha uma jornada produtiva, segura e satisfatória ao utilizar nossas soluções.
Com um olhar atento aos desafios e necessidades do mercado, seguimos investindo no aprimoramento dos nossos produtos e serviços, garantindo que a FORSA continue sendo sinônimo de qualidade e confiança na construção civil.
Nosso compromisso com a excelência se reflete não apenas no que entregamos, mas na forma como nos relacionamos com nossos clientes. Cada interação, cada solução proposta e cada suporte oferecido reforçam nosso propósito de transformar a construção civil por meio de tecnologia, inovação e atendimento de alto nível, e queremos proporcionar isso a você.
Gostaria de vivenciar essa experiência em seus projetos? Entre em contato com nossos especialistas e saiba como podemos ajudar: fale conosco.
Porque com FORSA, nenhum construtor está sozinho!
